Versand
Versandrichtlinie
Stand: August 2026
Bei AURÁ SKIN legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verschieben.
2. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:
6 bis 12 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach Bearbeitung und Versand der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um die übliche voraussichtliche Lieferzeit handelt. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.
3. Hohe Nachfrage und mögliche Verzögerungen
Aufgrund einer außergewöhnlich hohen Nachfrage, saisonaler Spitzenzeiten, Feiertage oder eines erhöhten Bestellaufkommens kann sich die Bearbeitung oder Zustellung in Einzelfällen verlängern.
Auch Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs können auftreten.
Wir bemühen uns in solchen Fällen, Ihre Bestellung schnellstmöglich zustellen zu lassen.
Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
4. Sendungsverfolgung
Sobald für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den aktuellen Versandstatus anhand der bereitgestellten Trackinginformationen verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen aktualisiert.
5. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die Lieferadresse entsprechend zu korrigieren.
Nach erfolgtem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
6. Nicht zugestellte oder zurückgesandte Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer nicht erfolgten Abholung oder aus anderen vom Empfänger zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten für eine erneute Zustellung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns bei einer beschädigten Lieferung nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des Produkts. Dadurch können wir den Fall schneller prüfen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Kundenservice
Bei Fragen zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
AURÁ SKIN
E-Mail: contact@auraskin-de.com
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.